Chào bạn, mình đã tinh chỉnh lại nội dung, tập trung hoàn toàn vào Chính sách Đổi và Trả hàng cho thương hiệu ZepStep (chuyên dòng dép sục). Ngôn ngữ đã được chuyển đổi từ phong cách thủ công sang phong cách năng động, thời trang và chuyên nghiệp hơn.
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI ZEPSTEP
Tại ZepStep, chúng mình hiểu rằng mỗi bước chân của bạn đều xứng đáng có được sự thoải mái và phong cách nhất. Những đôi dép sục tại ZepStep không chỉ là món đồ thời trang mà còn là người bạn đồng hành êm ái trong mọi hoạt động. Để bạn hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn, ZepStep xây dựng chính sách đổi trả minh bạch, giúp bạn tìm được “người bạn đồng hành” vừa vặn nhất.
Nếu có bất kỳ sự cố nào về size số hay mẫu mã, đừng lo lắng — đội ngũ ZepStep luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn đổi trả một cách nhanh chóng và thân thiện.
1. Quy định đổi hàng
1.1. Nội dung áp dụng
ZepStep chấp nhận hỗ trợ đổi hàng trong các trường hợp sau:
Đối tượng: Áp dụng cho sản phẩm nguyên giá hoặc sản phẩm giảm giá đến 30%.
Số lần đổi: Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ 01 lần đổi / 01 sản phẩm.
Giá trị sản phẩm: Sản phẩm mới được đổi phải còn hàng và có giá trị tương đương hoặc cao hơn sản phẩm ban đầu.
Nếu sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng chỉ cần bù phần chênh lệch.
Nếu sản phẩm mới có giá thấp hơn, ZepStep không hoàn lại tiền thừa, tuy nhiên bạn có thể lưu phần chênh lệch dưới dạng voucher giảm giá cho lần mua sau.
1.2. Đối với sản phẩm giảm giá trên 30%
ZepStep chỉ hỗ trợ đổi size hoặc đổi chi tiết phụ kiện (nếu còn hàng thay thế).
Áp dụng quy tắc 1 đổi 1, không hỗ trợ trả hàng lấy lại tiền trong trường hợp này.
1.3. Điều kiện đổi hàng
Để đảm bảo chất lượng vệ sinh và thẩm mỹ cho đôi dép, ZepStep chỉ chấp nhận đổi khi:
Khách hàng gửi yêu cầu trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Dép còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng (đế dép không bị mòn, bẩn).
Sản phẩm không bị trầy xước nhựa, bẩn bề mặt hoặc biến dạng do tác động ngoại lực.
Có kèm hóa đơn hoặc mã đơn hàng khi đối soát.
2. Quy định trả hàng
2.1. Chính sách trả hàng
Là thương hiệu dép sục uy tín, ZepStep luôn đảm bảo quyền lợi người mua trong các tình huống lỗi khách quan:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (lỗi đúc nhựa, lỗi quai quàng, hoặc lỗi in ấn từ nhà máy).
Giao nhầm mẫu mã, sai màu sắc hoặc sai thông tin size so với đơn hàng đã đặt.
Một phần sản phẩm trong đơn hàng không thể giao được (áp dụng cho đơn đã thanh toán trước).
Khi lỗi được xác định đến từ ZepStep:
Khách hàng được hỗ trợ trả hàng hoặc đổi sang sản phẩm tương đương.
ZepStep chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển đổi – trả.
Thời gian xác minh lỗi: 01 – 03 ngày làm việc kể từ khi chúng mình nhận lại hàng.
2.2. Điều kiện trả sản phẩm
Thời gian trả hàng: Trong vòng 05 ngày kể từ khi nhận hàng thành công.
Sản phẩm cần còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và không bị hư hỏng ngoài các lỗi sản xuất đã nêu.
Bao bì, nhãn mác và các phụ kiện đi kèm cần được giữ lại đầy đủ để hoàn trả.
Tại ZepStep, sự hài lòng và trải nghiệm êm ái của khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Mọi quy trình đổi trả đều được xử lý nhanh chóng, minh bạch để bạn luôn tự tin trên mọi hành trình cùng ZepStep!
Liên hệ hỗ trợ đổi – trả
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh chính thức của Chaorhandicraft:
Tiktok:ZepStep
Instagram: ZepStep
Facebook: ZepStep
Các chính sách khác của ZepStep
Chính sách bảo mật thông tin
Quy định và hình thức thanh toán
Chính sách vận chuyển và giao hàng