Tại ZepStep, chúng mình luôn mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm dễ dàng, an toàn và đáng tin cậy nhất. Vì thế, quy định thanh toán được xây dựng rõ ràng, minh bạch, giúp bạn hoàn toàn yên tâm khi đặt mua những đôi dép thời trang và chất lượng từ ZepStep.
1. Các hình thức thanh toán linh hoạt
ZepStep hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán khác nhau để phù hợp với thói quen mua sắm của bạn:
1.1. Thanh toán khi nhận hàng (COD):
Bạn có thể thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên bưu tá khi nhận được sản phẩm.
Áp dụng cho mọi đơn hàng giao nội thành và liên tỉnh trên toàn quốc.
Lưu ý: Vui lòng kiểm tra kỹ size và mẫu mã dép trước khi thanh toán.
1.2. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:
ZepStep khuyến khích hình thức này để đơn hàng được hệ thống ưu tiên xử lý và đóng gói sớm hơn.
Thông tin tài khoản sẽ được hiển thị khi bạn đặt hàng hoặc gửi qua hóa đơn điện tử.
Sau khi chuyển khoản, bạn vui lòng chụp lại biên lai giao dịch. ZepStep sẽ xác nhận đơn hàng của bạn trong vòng 1–2 giờ làm việc.
1.3. Thanh toán qua ví điện tử:
Hỗ trợ quét mã QR qua các ví phổ biến: Momo, ZaloPay, Viettel Money.
Phương thức này cực kỳ tiện lợi cho các bạn trẻ thích sự nhanh chóng và thường xuyên săn ưu đãi từ ví điện tử.
1.4. Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng:
Nếu bạn ghé thăm showroom của ZepStep, bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ/quét mã QR.
Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn thử size, kiểm tra độ êm của dép và đóng hộp chỉn chu ngay tại chỗ.
2. Quy trình xác nhận đơn hàng
Ngay sau khi bạn hoàn tất lựa chọn hình thức thanh toán, ZepStep sẽ thực hiện:
Xác nhận: Gửi thông báo xác nhận qua tin nhắn hoặc email.
Chuẩn bị: Kiểm tra tình trạng sản phẩm trong kho và tiến hành đóng gói chống sốc.
Vận chuyển: Bàn giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ (nội thành) hoặc 1–3 ngày (ngoại tỉnh).
Lưu ý: Với đơn hàng chọn chuyển khoản trước, nếu sau 12 giờ ZepStep chưa nhận được thanh toán hoặc phản hồi, đơn hàng sẽ tự động bị hủy để nhường suất kho cho khách hàng khác.
3. Cam kết bảo mật thông tin
ZepStep cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin tài chính của khách hàng:
Mọi dữ liệu giao dịch (số tài khoản, mã xác thực) đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL.
Chúng mình tuyệt đối không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba.
Giao dịch luôn đảm bảo tính minh bạch và an toàn tuyệt đối.
4. Hỗ trợ giải quyết sự cố
Nếu gặp khó khăn trong quá trình thanh toán (chuyển nhầm số tiền, lỗi mạng, không nhận được xác nhận…), bạn đừng lo lắng, hãy làm theo các bước sau:
Nhắn tin trực tiếp qua Fanpage/Instagram của ZepStep hoặc gọi Hotline.
Cung cấp mã đơn hàng và ảnh chụp biên lai giao dịch.
Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra và phản hồi lại bạn trong vòng 24 giờ làm việc.
5. Lưu ý quan trọng
ZepStep không chịu trách nhiệm cho các lỗi thanh toán phát sinh từ phía ngân hàng hoặc do khách hàng nhập sai thông tin người nhận.
Đối với các đơn hàng có giá trị lớn hoặc đặt thiết kế riêng, ZepStep có thể yêu cầu đặt cọc trước một phần giá trị.
Mọi cập nhật về chính sách sẽ được thông báo công khai trên các kênh truyền thông chính thức của thương hiệu.
Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua các kênh chính thức của Chaorhandicraft:
Tiktok:ZepStep
Instagram: ZepStep
Facebook: ZepStep
Các chính sách khác của ZepStep
Chính sách đổi trả